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安防视频监控装置维修维保效劳介绍
效劳热线：4006004310
我公司提供的产品装备以及施工装置效劳，，，质保期为一年，，，质保期内免费提供上门维修效劳。。。。。。
关于非本公司承建装置的工程项目提供维修维保效劳，，，按次上门维修或按年签署维保协议。。。。。。
收费方法：按上门效劳费+配件本钱标准收取或包年套餐协议价钱，，，详情请拨打效劳热线。。。。。。
效劳项目：监控系统故障、摄像头画面丧失、监控录像丧失、老旧监控系统刷新、监控摄像头移机等。。。。。。
监控系统维保，，，是监控系统施展正常功效的条件包管。。。。。。我公司遵照国家《清静提防工程程序与要求》GA/T75—1994、《修建电气装备技术章程》JGJ/T16—1992、《清静提防工程技术规范》GB5034-2004等文件划定的内容，，，结适用户的装备和管理要求，，，以使整个维保事情系统化、规范化、档案化，，，使整个系统正常运行，，，以抵达用户现实使用要求。。。。。。
一、维保效劳情形
维保内容包括线路维护、监控门禁软件维护、硬盘录像机装备维护和门禁装备维护及其辅助装备维护，，，维保内容如下：
1、视频信号线路，，，云台摄像机控制线路的检测、故障扫除、隐患排查。。。。。。
2、所有接口、线路接口的焊点检测、视频头的替换等。。。。。。
3、监控系统前端摄像机的机头整理、装备除尘、位置调解、装备维修及替换、故障排查等。。。。。。
4、监控主机装备检测、装备除尘、系统维护、系统扩容、故障扫除等。。。。。。
5、外观护罩清洁，，，检查密封性能。。。。。。
6、前端专业清洁。。。。。。
7、前端系统测试。。。。。。
8、电源、电锁、控制、视频接点检查，，，阻止纠葛和松动。。。。。。
9、每季度外观专业清洁。。。。。。例如：接纳专用洗濯液。。。。。。
11、电源、电锁、控制、视频接点检查，，，阻止纠葛和松动。。。。。。
12、检查系统软件使用状态，，，备份历史数据。。。。。。
二、维保效劳方法
在维保条约签署后我方将需要对现场举行排查，，，主要内容包括：
1、中控室机房情形。。。。。。
2、装备运行情形。。。。。。
3、所有装备的装置位置、运行情形。。。。。。
4、线路使用情形及线路敷设路径、走线方法等。。。。。。
5、线路所有接口、所有视频头、接线柱线路接点是否牢靠。。。。。。
6、软件使用情形、软件升级情形。。。。。。
7、系统数据备份情形。。。。。。
以上事情在实验历程中需要用户提供响应的系统布线图、防区点位漫衍图，，，以及相关职员的协助。。。。。。
(一)按期上门巡检效劳
1、每两个季度举行一次装备的除尘、整理、扫净监控装备显露的灰尘、对摄像机、防护罩等部件要卸下彻底吹风除尘，，，之后用无水酒精将各个镜头擦清洁、调解清新度，，，避免由于机械运转、静电等因素将灰尘吸入监控装备机体内，，，确�；；；；； ；嫡Ｔ诵�，，，同时检查监控机房透风、散热、净土、供电等设施。。。。。。
2、凭证监控系统各部分装备的使用说明，，，每两个季度检测其各项技术参数及系统传输线路质量，，，处置惩罚故障隐患，，，协助主管设定使用级别等种种数据，，，确保各部分装备各项功效优异，，，能够正常运行。。。。。。
3、对容易老化的门禁监控部件每个季度一次举行检查，，，一旦发明老化征象应实时替换、维修，，，如视频头、射灯、开关等。。。。。。
4、对长时间事情的门禁监控装备每两个季度按期维护一次，，，如监控主机长时间事情会爆发较多的热量，，，一旦其电电扇有故障，，，会影响排热，，，以免监控主机事情不正常。。。。。。
5、对门禁监控系统装备的运行情形举行监控，，，剖析运行情形，，，实时发明并扫除故障
6、凭证用户的监控门禁系统经常泛起的情形或者有可能泛起的地方实时提出一样平常维护和一样平常使用建议。。。。。。
(二)电话支持效劳
关于暂时泛起的使用、操作或其他非故障的简朴问题可直接电话联系我方效劳工程师，，，我方技术电话010-82870070 18901350018，，，追求问题的解决计划、操作要领及技术指导。。。。。。
(三)现场技术效劳
在维保限期内，，，监控系统所有装备(如监控主机、摄像机、电锁、开关、电源等)在正常使用下爆发损坏，，，由乙方认真替换，，，装备及配件用度视维保方法由维保条约中指定方肩负，，，维护后向用户汇报问题情形及处置惩罚效果提交维修效劳报告并由用户签字并留存备案。。。。。。
在装备使用历程中保存的使用上的问题，，，乙方应解决清晰知道正面使用，，，并提出合理化建议。。。。。。
四、响应时间及允许
我们为用户提供的效劳是7x24小时响应效劳，，，详细响应方法及响应时间凭证故障级别而定，，，其详细内容如下：
故障级别 | 故障内容 | 响应时间 |
三级 | 系统泛起忠言，，，但不影响系统运行 | 7×24小时电话咨询，，，48小时内加入 |
二级 | 泛起部分装备坏，，，但系统正常运行 | 7×24小时电话咨询，，，24小时内加入 |
一级 | 系统故障 | 7×24小时电话咨询，，，12小时内加入 |
地点：北京市海淀区彩和坊路一号中湾国际H307
电话：010-82522490
邮箱：77317814@qq.com
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